أداة مساعدة لعملاء محفظة كاش
هل تواجه مشكلة في
فتح تطبيق كاش؟
تحقق من صحة واجهات الخدمة من مركز المراقبة، ثم أرسل رقم التشخيص لفريق الدعم لمساعدته على تحديد سبب المشكلة.
✓ لا يطلب كلمة مرور المحفظة✓ لا يطلب رمز OTP✓ فحص آمن للقراءة فقط
01بدء الفحصفحص Health للخدمات
02مراجعة النتائجحالة كل نقطة اتصال
03إرسال التقريرإنشاء رقم تشخيص
يرسل خادم المراقبة طلبات Health للواجهات المُهيّأة، ويختبر المتصفح الوصول إلى بوابة الدعم. لا يختبر هذا اتصال شبكة هاتفك أو mTLS، ولا يقرأ بيانات حسابك أو ينفذ معاملات مالية.
iجارٍ قراءة إعدادات نقاط الفحص…
اختياري للفحص، ومطلوب لربط نتائج Health برقم الشكوى. ينتهي معرّف DX خلال 24 ساعة ولا يتضمن عنوان IP.
لا يتم جمع عنوان IP؛ لم تبدأ جلسة التشخيص بعد.
تقدم الفحص0%
قد تستغرق عملية الفحص عدة ثوانٍ. لا تغلق الصفحة حتى تظهر النتائج.
أدخل رقم هاتف للتواصل بشأن البلاغ، ووافق على مشاركة نتائج الفحص. يُشفّر الرقم عند التخزين ولا يظهر إلا للمشغّلين المصرّح لهم.
تم استلام نتائج الفحص
احتفظ برقم الشكوى ورمز المتابعة؛ لن يظهر الرمز مرة أخرى.
رمز المتابعة
متابعة شكوى سابقة
أدخل رقم الشكوى ورقم الهاتف ورمز المتابعة الذي ظهر عند الإرسال.